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展会中参展人员应注意的地方

点击次数:2502 更新时间:2010年08月13日

  俗话说细节决定成败,一个展会中展览展示很多的细节问题是我们参展人员有必要要了解的。在此,总结了9条,希望能给你带来帮助。

  1、抽空了解一下周围展位,对差不多同类产品有整体了解,清楚自己的长与短,跟客户谈起来就能抓重点了。

  2、跟客户谈判要诚恳,让他感觉是在为他考虑,赢得客户的信任,很有可能他就是潜在客户!

  3、在客户方面

  A.客户问到公司的一些情况时,应根据事先统一的口径回答,切忌自作主张。对公司能做的产品及不能做的产品要坦白跟客户说,别承诺超出能力范围之外的的事情。

  B.客户问到产品的专业问题时,不要不懂装懂,可以请教相关的同事和经理,不要让客户觉得跟外行打交道,产生不信任感。

  C.客户要样品,委婉拒绝,要他留下联系方式,回来后寄给他。

  D.客户多忙不过来接待时,可以要其他同事先接待一下,不要同时和几个客户聊,也不要丢下一个客户和另一个聊。

  总之要小心应对,不要不懂装懂,也不要大吹牛,对相关情况要统一口径.。同时要预防同行或外贸公司的人员探测消息。

  4、尽量守在摊位留心观察每一个走过的客户,要做到以下几点:

  A.看到有人朝我们产品上扫上5秒钟便去打招呼;

  B.尽量让他们坐下来仔细谈谈,把他感兴趣的产品讲解给他听

  C.认真地做好客户每句话的记录;

  D.委婉地探听客户的底细,到底是大客户还是小客户;

  E.能够在展会上回答的问题尽量马上就回答,如不能回答就问相关同事或打电话问经理

  F.对待客户要严肃诚恳,不要嘻嘻哈哈的。

  5、学会区分哪些是大客户,哪些又是小客户及无效客户

  注意观察客户的言行举止,通过外表(当然不是以貌取人),人数及对话等信息来初步分析客户,并做好相关的记录。

  6、如何接订单

  A.对已签合同的客户

  如在展会上有已签合同的客户,回来后要是按照他的要求给他详细的资料,及相关手续.要及时小心沟通,一旦出现其他情况,要提高警惕,及时跟他沟通,看是否出现什么问题,采取相应的措施。

  B.对有意向要下单的客户要及时联系,把所有资料、所有涉及到的问题标得清清楚楚给他发去,也要马上落实打样(如客户有要求打样)。 如无回复也不要放弃保持联系,有新的产品及时向他推荐,说不定以后还有合作的机会。

  C.对某个条款或价格谈不来的客户,也不要马上妥协, 先发个邮件或打个电话,不要马上妥协,到的问题标得清清楚楚给他发去,也马上落实打样(看看情况再做决定。

  D. 对要求发资料的客户,#t按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他。

  E.对随便看看、随便问问的客户,可以先取得他的名片,以后凭他的名片来联系

  7、对于展会的客,要进行归类,在展会时要注意观察客户的意向和做好相关的笔记.

  8、在展会上要随机应变,处理问题要沉着冷静,不怯场。

  9、其他参展细节:

  A. 不要坐着

  B. 不要看书

  C. 不要怠慢潜在顾客,哪怕几秒种也不行

  D. 不要挡在展位前

  E. 不要见人就发资料

  F. 减少与其他展位的人交谈

  G. 不要聚群

  H. 要满腔热情

  I. 尽量记住潜在顾客的名字及善用他的名字

  J. 在展会上, 要充分利用一切机会接触顾客和潜在顾客。

  k.注意礼貌,礼仪。